発達障害傾向ですが、「営業」できました。

発達障害の傾向がある元・営業が、「人並み」に働くための仕事ハックをお送りします。

バイトの仕事がどうしても覚えられない人は、まず「メモ」を取ろう(1)

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こんにちは、Katieケイティです。

 

突然ですが皆さん、バイトでお困りではないですか

 

「何でそんなことも覚えられないの?」

「やる気あるの?ないなら辞めていいよ!」

 

真面目にやっているつもりなのに、そんな風に言われたらツラいですよね…

 

そこで今回は、バイトが全然できなかった私でもマトモに働けるようになった、そんな対策をご紹介します。

 

■「バイトができない」を卒業しよう!(前編)

私は学生時代、コンビニでアルバイトをしていたのですが、何をやっても上手く行かず、先輩や客にキレられてばかりでした。

 

「○○大学出身なのに、そんなこともできないの?」

 

と言われ続け、本当に苦しかったです。

 

そんな中、とうとう店長が客先に謝罪に行かないといけないような大事件を起こしてしまい、「さすがにこれはマズイ」と思うようになりました。

 

そこで、バイトをこなすための対策を考えた結果、仕事がスムーズにできるようになったのです。

 

■対策

その時に考えたのが、こちらの対策です。

  1. 仕事の手順は、徹底的にメモを取る
  2. 叱られたら、すぐ目を見て謝る
  3. そして、仕事に徹する

この対策は、とくに「短期記憶が弱く、仕事が覚えられない」方、そして「謝罪方法が分からない方」に最適です。

 

では、詳しく見ていきましょう。

 

■1.仕事の手順は、徹底的にメモを取る

・メモを見ながら仕事すると、覚えが速い

まず一つ目は、とにかく「メモを取る」ということです。

 

新人のバイトなら、最初は先輩から口頭で仕事のやり方を教えてもらいますよね。

 

その際に、「教えてもらったこと」を徹底的にメモするのです。

 

こうすることで、たとえ短期記憶の弱い方であっても、後から何度でもメモを見返すことができます。そして、メモを見ながら仕事をすることで、段々と体で覚えていけるのです。

 

・手順は「因数分解」!

次に大事なのは、「仕事の手順を因数分解する」ということです。

 

せっかくメモをしたとしても、内容が大雑把だと、仕事が再現できないからです。

 

例えば、「宅配便の受付」という仕事を考えてみましょう。

 

メモがこんな内容だと、後で見返して「え、これどういう意味??どうするんだっけ??」と混乱してしまいますよね:

  1. 荷物を測る
  2. システムに入力する
  3. 金額を伝える
  4. お金をもらう

 

何がマズイかと言うと、例えば「荷物を測る」の場合、何を使って・どこを・どう測ったらいいのか不明瞭だからです。

 

「システムに入力する」も同様です。

 

従って、教えてもらった手順は徹底的に5W1Hに因数分解する必要が出てくるのです。

 

・5W1Hを明確に!

さて、上記に気を付けて手順を書くと、こうなります:

  1. 荷物を預かる
  2. 客に送付状を渡し、記入してもらう
  3. その間に、カウンター下のはかりで計量し、重量をメモをする
  4. はかりから下し、引き出し内巻き尺で、タテ・ヨコ・高さを測り、メモをする
  5. 重量と寸法をもとに、該当するサイズを割り出す
  6. 記入済みの送付状を受け取る
  7. システムの「宅配便」ボタンを押し、送付状をもとに住所を検索する
  8. (以下略)

 

短期記憶が弱い方にとっては、これくらい細分化して初めて「意味のあるメモ」になるのです。

~~~~~~~~~

いかがでしょうか?

 

少しメモを取る手間は掛かりますが、「早くしなきゃ!」と焦る必要はありません。

 

教えてくれる先輩には、「すみません、早く一人で仕事できるようになりたいので、詳しく書きたいんです」と伝えれば、「おぉ、やる気があるコだなぁ」と逆に感心してもらえますよ。

 

頑張ってくださいね!

 

では、次回は「ミスを謝罪する際の表情の作り方」などについて、解説します。

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